Avbooking- og innsjekkingsregler medlemskap / Cancellation and check-in rules membership

Avbooking- og innsjekkingsregler medlemskap / Cancellation and check-in rules membership
Hvilke regler gjelder for avbooking av egentrening med medlemskap?

What are the rules for cancellation with workout in private studios as a member?
English below.

Våre avbooking- og innsjekkingsregler:

For å strukturere og skape mer fleksibilitet i kansellering og avbooking, samt
tilgjengeliggjøring av timer som ikke kan benyttes har vi utviklet et sett med regler.

Vi håper med dette at det skal bli mindre no-shows og mer tilgjengeliggjorte timer for dere medlemmer. Her ønsker vi å skille på det å avbooke sent, sammenlignet med ikke å benytte seg av en time. Vi ønsker med dette at du avbooker en time, selv om det ikke er innenfor fristen, for da gir du
noen andre sjansen til å kunne booke seg en time. Du kan avbooke inntil 10 minutter før timen starter. Dersom du verken går på en booket time eller avbooker senest 10 minutter før start, får du 3 prikker.

Vi ønsker også at alle skal respektere hverandres og senterets tid, derfor må du sjekke inn tidligst 30 minutter før en time starter og 30 min etter. For studio2 og Studio3 skal du ikke sjekke inn tidligere enn 10min før og venterommet mellom studioene må benyttes for ikke å forstyrre de som trener i Studio2.

Regler som gjelder for alle med medlemskap i OsloHelseStudio:

Innsjekk (bookede timer)

• Må gjøres senest 30 minutter før og etter at timen har startet (tidligst 10min for Studio2 og Studio3)
• 3 sene innsjekkinger = 1 prikk

Sen avbooking

• Avbookingsfristen for en booket time er 4 timer før start. (Black Medlemskap 3timer)
• Du kan gjøre en sen avbooking inntil 10 minutter før timen starter. Målet vårt er at ingen skal gå glipp av en booket time.
• 1 sen avbooking = 1 prikk

Booking som verken blir brukt eller avbooket

• Om det verken sjekkes inn eller avbookes innen 10min før timen vil times registreres som no-show
• 1 no-show = 3 prikker

Oppmøte registreres ved å åpne døren. Denne knappen må benyttes uavhengig om man går inn med andre eller om døren er åpen.

Hva skjer ved 3 prikker?

• Black Medlemmer kan du ha inntil 5 prikker med samme regler.

• For Black medlemmer blir medlemskapet låst i 14 dager ved 5 prikker mot et gebyr på kr 150. Gebyret baseres på antall prikker, kr 30 per prikk.

Prikker forsvinner

Prikker forsvinner automatisk med én prikk hver 30. dag fra da du først mottok en prikk.

Mens du er låst

• Du kan ikke booke flere timer
• Låsningen forlenges hvis du får flere no-shows, sene innsjekkinger eller sene
  kanselleringer på dine allerede bookede timer.
• Du kan ikke si opp medlemskapet.

——————————–
ENGLISH

Rules that apply to everyone who has a membership:

Check-ins (booked classes)

• Must check in between 30 minutes before and after the booked class has started (no earlier than 10min prior for studio2 and studio3)
• Three late check-ins = 1 strike

• The cancellation is 4 hours before the session booked.
• You can do a late cancellation up to 10 minutes before the class. Our goal is that no one should get a missed class.
• A late cancellation = 1 strike

Missed session (hopefully you will always cancel)

• No show = 3 strikes

During blocking

• You can’t book any more sessions
• The block is extended if you continue to make mistakes on your already booked
  classes.
• You can not cancel your membership.